Le régulateur est préocupé par la qualité du service rendu aux usagers.
Le Directeur Général de l’Agence de Régulation des Télécommunications adresse des mises en demeure aux opérateurs Orange Cameroun, MTN Cameroun, Viettel et Camtel. Une série de missions d’évaluation des systèmes de monitoring de la qualité de service offerte aux abonnés par ces opérateurs est également programmée.
Cette décision fait suite à des contrôles effectués par les équipes de la brigade de contrôle dans le pays.
D’énormes perturbations ont été enregistrées, relativement à la qualité des services, la couverture et la performance des réseaux d’accès, les offres tarifaires et l’utilisation des fréquences radio électriques.
La première mission d’évaluation à eu lieu au Data enter de l’opérateur MTN Cameroun à Douala, le 25 octobre dernier.
Le DG de L’ART promet de veiller au rétablissement des services de communication électronique. Les camerounais restent dans l’attente d’un service de meilleure qualité.
Ces contrôles annoncées interviennent alors que les consommateurs sont victimes d’arnaque, d’une qualité approximative du réseau, des surcoûts liés à la connection internet entre autres.
