Camtel, l’opérateur public camerounais, a officiellement annoncé le lancement prochain de son service de mobile money, « Blue Money », lors de la célébration de la fête du Travail. Une initiative ambitieuse qui intervient paradoxalement dans un contexte où l’entreprise peine toujours à fournir des services internet de qualité, malgré des années de plaintes des utilisateurs.
Avec Blue Money, Camtel espère s’imposer face aux géants MTN Mobile Money et Orange Money, en misant sur une solution 100 % camerounaise. Judith Yah Sunday, directrice générale de Camtel, a promis des transactions sécurisées, des frais réduits et une meilleure couverture, notamment dans les zones rurales.
Cependant, cette annonce suscite des interrogations, alors que Camtel reste critiquée pour ses performances médiocres en matière de connectivité internet. Le Cameroun traîne en queue de peloton en Afrique francophone en termes de qualité de réseau, loin derrière des pays comme le Togo, qui déploie déjà la 5G, alors que la 4G camerounaise reste instable et inégalement répartie.
Pour soutenir le lancement de Blue Money, Camtel prévoit :
- L’extension de son réseau mobile dès la semaine prochaine, ciblant notamment les zones mal desservies.
- Le recrutement des commerciaux pour promouvoir le service.
Pourtant, ces efforts semblent en décalage avec les problèmes récurrents de connexion internet, qui perdurent depuis des années sans amélioration notable. De nombreux utilisateurs dénoncent des débits lents, des coupures fréquentes et un service client inefficace, ce qui soulève des doutes sur la capacité de Camtel à gérer un système de mobile money fiable.
Si Blue Money peut théoriquement offrir une alternative locale aux services étrangers, son succès dépendra de la “stabilité du réseau et de la confiance des utilisateurs” deux points sur lesquels Camtel accumule les mauvaises notes.
Le lancement de ce service pourrait soit marquer un renouveau pour Camtel, soit aggraver les frustrations des Camerounais si les problèmes techniques ne sont pas résolus en amont.
Les attentes sont grandes, mais le scepticisme reste de mise, tant que les défis historiques de l’opérateur public ne sont pas surmontés.
GN