Alors que les consommateurs camerounais préparent un boycott d’Orange Cameroun et de MTN Cameroon le 30 octobre 2026 pour dénoncer la mauvaise qualité des réseaux et le coût excessif des forfaits Internet, Orange Liberia annonce le lancement de la 5G ce jeudi 29 octobre. Un contraste saisissant entre un pays où l’opérateur s’apprête à franchir une nouvelle étape technologique et un autre où ses abonnés peinent encore à profiter pleinement de la 4G, à des tarifs qu’ils jugent trop élevés.
Au Cameroun, bénéficier d’une connexion 4G stable reste un véritable parcours du combattant pour de nombreux utilisateurs. La qualité du réseau varie selon les zones géographiques, tandis que l’accès à des forfaits Internet suffisants représente une dépense importante pour les ménages. Malgré l’argent investi, les consommateurs dénoncent des connexions instables, des débits insuffisants et un service client dont la réactivité est régulièrement critiquée.
Pendant ce temps, Orange Liberia s’apprête à introduire la 5G. Cette différence de situation entre deux marchés où opère le même groupe alimente les interrogations sur le traitement réservé aux consommateurs camerounais. Ici, les abonnés ne réclament même pas encore la dernière génération de technologie mobile. Ils demandent d’abord une 4G fiable, accessible et à la hauteur du prix payé.
L’Agence de régulation des télécommunications (ART) est également interpellée. Face aux plaintes des consommateurs, les attentes portent sur des contrôles plus rigoureux, des sanctions éventuelles contre les opérateurs défaillants et des mesures concrètes pour améliorer la qualité des services. Pourtant, à l’approche du boycott annoncé, les abonnés déplorent l’absence de réponse publique à la hauteur de leur mécontentement.
Cette situation renvoie aussi à une autre critique, celle du fonctionnement des pouvoirs publics camerounais. Pour de nombreux citoyens, les autorités semblent davantage mobilisées lorsqu’il s’agit de contenir les contestations politiques et de faire face aux opposants que lorsqu’il est question de défendre les intérêts des populations. Les difficultés quotidiennes des consommateurs, pourtant essentielles à leur vie professionnelle, à leurs études et à leurs activités économiques, ne suscitent pas la même démonstration de réactivité.
Le contraste est d’autant plus frappant que les autorités disposent de moyens importants pour encadrer les manifestations et mobiliser les forces de sécurité. Mais lorsqu’il s’agit de répondre aux revendications liées au coût de la vie, à la qualité des services ou aux droits des consommateurs, cette capacité d’action paraît beaucoup moins visible.
Les Camerounais qui envisagent de manifester pour exprimer leur colère pourraient ainsi se retrouver face à un appareil sécuritaire prompt à intervenir, alors que leurs revendications initiales portent sur des préoccupations concrètes : payer moins cher, bénéficier d’un réseau fiable et obtenir des réponses des entreprises comme des institutions chargées de les réguler. C’est précisément ce deux poids, deux mesures que dénoncent les citoyens : une autorité perçue comme forte face à la contestation politique, mais peu présente lorsqu’il faut protéger les consommateurs.
Le boycott annoncé du 30 octobre apparaît dès lors comme un moyen de pression citoyen contre des services jugés insatisfaisants. Reste à savoir si cette mobilisation conduira Orange Cameroun, MTN Cameroon et l’ART à apporter des réponses concrètes aux préoccupations exprimées.
Pendant qu’Orange Liberia se prépare à passer à la 5G, les abonnés camerounais attendent toujours de pouvoir profiter correctement de la 4G pour laquelle ils paient déjà cher. Et ils attendent également que les autorités cessent de regarder leurs difficultés de loin pour enfin jouer pleinement leur rôle de protection des consommateurs.